A ASCENSÃO DO E-COMMERCE E SEU IMPACTO NAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS DO PAÍS
O comércio eletrônico, popularmente conhecido como e-commerce, vem experimentando um crescimento exponencial nos últimos anos, impulsionado pelo avanço da tecnologia e pela mudança nos hábitos de consumo dos brasileiros. Essa ascensão do mercado tem tido um impacto significativo nas operações logísticas do país, exigindo adaptações e inovações para atender à demanda crescente e garantir a eficiência das entregas.
O Crescimento do E-commerce no Brasil
O Brasil tem sido um dos mercados mais promissores para o comércio eletrônico na América Latina. Com o aumento do acesso à internet e a popularização dos dispositivos móveis, as compras online se tornaram uma alternativa conveniente e segura para muitos consumidores. De acordo com dados do relatório Global Payments Report 2023 da Worldpay from FIS, o valor das transações deve passar de US$ 52 bilhões em 2022 para US$ 78 bilhões em 2026, com 11% de crescimento ao ano.
Desafios Logísticos para o E-commerce
O rápido crescimento do e-commerce trouxe consigo desafios logísticos complexos. A logística do varejo tradicional, preparada para atender às demandas de lojas físicas, precisou se reinventar para atender ao volume e às particularidades das vendas online. Entre os principais desafios enfrentados estão:
1. Logística Reversa
Com o aumento das vendas online, a necessidade de oferecer uma política de trocas e devoluções eficiente tornou-se essencial. A logística reversa, ou seja, a gestão do retorno de produtos, precisa ser bem estruturada para garantir a satisfação do cliente e minimizar custos.
2. Operações Last Mile
A última etapa da entrega, conhecida como “Last Mile” (última milha), é uma das mais críticas para o e-commerce. Entregar produtos diretamente nas casas dos clientes, muitas vezes em áreas urbanas congestionadas, exige planejamento logístico cuidadoso para cumprir prazos e evitar atrasos.
3. Centros de Distribuição
O aumento das vendas online demandou a criação de centros de distribuição mais eficientes e estrategicamente posicionados. Esses centros agilizam o processo de separação e embalagem de pedidos, otimizando o tempo de entrega.
Inovações na Logística do E-commerce
Para enfrentar os desafios impostos pelo crescimento do e-commerce, as empresas têm investido em inovações tecnológicas e novas estratégias logísticas. Alguns exemplos são:
1. Rastreamento em Tempo Real
A implementação de tecnologias de rastreamento em tempo real permite que os clientes acompanhem o status de seus pedidos, aumentando a transparência e melhorando a experiência do consumidor.
2. Armazenamento Inteligente
O uso de tecnologias de armazenamento inteligente, como sistemas automatizados de estoque, aumenta a eficiência na preparação de pedidos e reduz erros no processo logístico.
3. Entregas por Drones e Veículos Autônomos
Algumas empresas têm experimentado com a utilização de drones e veículos autônomos para entregas, o que pode agilizar ainda mais o processo e reduzir custos operacionais.
O crescimento do e-commerce tem sido uma revolução para o mercado varejista no Brasil, impulsionando as operações logísticas a se reinventarem e se adaptarem às novas demandas dos consumidores. Com investimentos em tecnologia e estratégias inovadoras, as empresas do setor buscam garantir entregas mais rápidas, eficientes e satisfatórias, consolidando o e-commerce como uma das principais forças da economia nacional.
A GAFOR começou a Operação E-commerce em 2020 e, em seu portfólio de clientes, entrega soluções logísticas para grandes negócios como Mercado Livre, Amazon e Supermercado Justo. Cada projeto é personalizado de acordo com a necessidade do cliente e vão desde a matéria-prima, até o produto acabado, com frota agregada ou própria e 100% monitorada através da tecnologia EVI, plataforma de otimização e rastreamento da entrega em operações de Carga Geral, Dedicadas e Last Mile.
“A logística é a chave para a excelência operacional e a satisfação do cliente. Na GAFOR, somos comprometidos em oferecer soluções inovadoras e eficientes para impulsionar o sucesso dos nossos parceiros” (2023).
